CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación regulan las compras realizadas a través de la tienda online Wow Libros.
Los datos identificativos del titular son los siguientes:
Nombre comercial: Wow Libros
Titular: Jorge Z. M.
NIF: 50249097P
Domicilio: Calle Concejal Francisco José Jiménez Martín, 148, 28047 Madrid, Madrid, España
Teléfono: 683 485 502
Correo electrónico: wowlibrosesp@gmail.com
En adelante, el titular será denominado indistintamente “Wow Libros” o “el Vendedor”.
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Wow Libros y los usuarios que adquieran productos a través de su tienda online.
Wow Libros se dedica principalmente a la comercialización de libros nuevos y libros de segunda mano, incluyendo libros de texto y otros productos editoriales.
Las características esenciales de cada producto, su precio, disponibilidad y, cuando corresponda, su estado de conservación se mostrarán en la ficha correspondiente.
3. Productos de segunda mano
Wow Libros comercializa productos nuevos y productos usados o de segunda mano.
En los productos de segunda mano podrán existir signos de utilización anteriores propios de su naturaleza, tales como desgaste exterior, marcas, anotaciones, subrayados u otros signos de uso.
Cuando corresponda, Wow Libros clasificará los libros usados atendiendo a su estado de conservación.
Estado “Como nuevo”
Los productos clasificados como “Como nuevo” pueden presentar:
- Poco o ningún subrayado o escritura en el interior, con un máximo orientativo del 5 % del libro.
- Leves signos de uso.
- Un estado general de conservación muy bueno.
Estado “Bueno”
Los productos clasificados como “Bueno” pueden presentar:
- Subrayado moderado a lápiz, marcador y/o bolígrafo en varias páginas, hasta un máximo orientativo del 40 % del libro.
- Ejercicios completados en algunos casos.
- Tapas y lomo con señales de uso.
- Un estado que permite que el libro sea completamente apto para un nuevo uso.
La compra de un producto usado implica que el cliente conoce y acepta que el producto puede presentar las características y signos de utilización correspondientes al estado indicado en su ficha.
Los signos de uso expresamente descritos o inherentes al estado anunciado del producto no tendrán la consideración de falta de conformidad por el mero hecho de existir.
4. Información sobre los productos
Wow Libros procura que las descripciones, fotografías, ISBN, ediciones, precios y demás información publicada sean correctos.
En determinados casos, especialmente en productos de segunda mano, las imágenes utilizadas pueden ser ilustrativas y no corresponder exactamente a la unidad física que recibirá el cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El estado real del producto deberá corresponder, en todo caso, con la categoría de conservación indicada en su ficha.
Debido a la naturaleza del catálogo editorial, pueden existir diferentes ediciones de una misma obra. El cliente deberá comprobar antes de realizar la compra que el ISBN, edición u otras características indicadas corresponden al producto que desea adquirir.
5. Precios
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Wow Libros podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados, salvo que exista una causa legal que permita lo contrario.
6. Errores manifiestos de precio o información
Wow Libros procura mantener actualizada y correcta toda la información de la tienda.
No obstante, excepcionalmente pueden producirse errores técnicos, tipográficos o informáticos que provoquen la publicación de información manifiestamente incorrecta.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, disponibilidad o características esenciales de un producto antes de su envío, Wow Libros informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Cuando proceda legalmente, el cliente podrá confirmar el pedido con la información corregida o solicitar su cancelación y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Especialmente en el caso de libros de segunda mano, determinadas unidades pueden ser únicas o existir en cantidades muy limitadas.
Si después de realizar el pedido se detectara que un producto no está disponible, Wow Libros informará al cliente y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por el producto que no pueda suministrarse.
Cuando un pedido contenga varios productos, la falta de disponibilidad de uno de ellos no implicará necesariamente la cancelación del resto del pedido.
8. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, dirección de entrega, gastos de envío y demás información disponible durante el proceso de compra.
El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Antes de realizar el pago, el cliente tendrá la posibilidad de identificar y corregir errores en los datos introducidos utilizando las herramientas disponibles durante el proceso de compra.
La compra se formalizará cuando el cliente complete el procedimiento de pago y reciba la correspondiente confirmación del pedido.
Wow Libros remitirá al cliente la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
9. Medios de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados en cada momento en la tienda online.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El pago deberá realizarse mediante los sistemas de pago ofrecidos por la plataforma.
Wow Libros no será responsable de las incidencias directamente imputables a las entidades bancarias, proveedores de pago o sistemas externos utilizados para procesar la transacción, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a Wow Libros.
10. Confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico o mediante el sistema habilitado por la tienda.
La confirmación incluirá la información esencial relativa al pedido realizado.
El cliente deberá revisar dicha confirmación y comunicar a Wow Libros cualquier error detectado lo antes posible.
11. Envíos y ámbito territorial
Wow Libros realizará envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
Las zonas de entrega disponibles, modalidades de envío, gastos aplicables y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Los gastos de envío dependerán del destino, características del pedido y modalidad de entrega seleccionada.
Cuando existan condiciones especiales para determinados destinos, como las Islas Baleares, estas serán indicadas durante el proceso de compra cuando resulten aplicables.
Wow Libros podrá modificar las zonas a las que realiza envíos en cualquier momento, sin afectar a pedidos que ya hayan sido aceptados.
12. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al método de envío seleccionado.
Los plazos indicados podrán verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de elevada demanda, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.
Wow Libros realizará las actuaciones razonablemente necesarias para que los pedidos sean entregados dentro del plazo comunicado al cliente y, en todo caso, respetará los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando exista una incidencia relevante que pueda afectar a la entrega, Wow Libros podrá informar al cliente mediante los datos de contacto facilitados.
13. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el pedido recibido tan pronto como sea razonablemente posible.
Si el paquete presenta daños externos evidentes, se recomienda que el cliente deje constancia de dicha circunstancia ante el transportista y contacte con Wow Libros lo antes posible.
Si el producto recibido no corresponde con el solicitado, presenta daños derivados del transporte o existe cualquier otra incidencia, el cliente deberá contactar con:
Se recomienda indicar el número de pedido y aportar fotografías cuando sean útiles para comprobar la incidencia y agilizar su resolución.
Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor.
14. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, tendrá derecho a desistir de la compra, con carácter general, dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
En las compraventas de bienes, dicho plazo se computará desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a computarse desde la recepción del último de los bienes cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a Wow Libros.
La comunicación podrá realizarse a través de:
Correo electrónico: wowlibrosesp@gmail.com
El cliente deberá proporcionar información suficiente para identificar el pedido.
No será obligatorio indicar el motivo de la devolución.
15. Devolución por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Salvo que Wow Libros indique expresamente lo contrario o se ofrezca a asumirlos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
La devolución deberá realizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por Wow Libros.
16. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, Wow Libros reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los costes de la modalidad de entrega ordinaria.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Wow Libros, no será obligatorio reembolsar el coste adicional derivado de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Wow Libros podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando legalmente resulte aplicable.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro método y ello no le genere costes adicionales.
17. Productos incorrectos, dañados o no conformes
El derecho de desistimiento no debe confundirse con los derechos del consumidor cuando el producto:
- No corresponde con el producto comprado.
- Llega dañado.
- Presenta defectos no indicados previamente.
- No corresponde con la descripción o estado anunciado.
- Presenta cualquier otra falta de conformidad cubierta por la legislación vigente.
En estos casos, el cliente deberá contactar con Wow Libros a través de wowlibrosesp@gmail.com para que pueda gestionarse la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad, Wow Libros asumirá las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.
18. Particularidades de los libros usados
En la compra de libros de segunda mano deberá tenerse en cuenta el estado de conservación anunciado.
No se considerará por sí mismo un defecto que un producto usado presente signos de utilización compatibles con la categoría bajo la que fue vendido y que hayan sido adecuadamente informados al consumidor.
Por ejemplo, un libro vendido expresamente en estado “Bueno” podrá contener los niveles de subrayado, anotaciones, ejercicios realizados o desgaste exterior descritos en estas Condiciones y/o en su ficha.
Esto no afectará a los derechos del consumidor cuando el producto recibido presente daños, defectos o características que excedan sustancialmente de lo informado o no se corresponda con el producto contratado.
19. Garantía legal y conformidad de los productos
Los productos vendidos por Wow Libros estarán sujetos al régimen legal de garantía y conformidad que corresponda conforme a la legislación española vigente.
En el caso de productos de segunda mano, se aplicará el régimen específico permitido por la legislación vigente y, cuando proceda, las condiciones particulares que hayan sido informadas y acordadas con el consumidor antes de la compra.
Las características propias del desgaste normal de un producto usado y los signos de utilización expresamente comunicados antes de la compra no podrán considerarse, por sí solos, una falta de conformidad.
Esta cláusula no limita ni excluye los derechos que la legislación reconozca imperativamente al consumidor.
20. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido deberá contactar con Wow Libros lo antes posible mediante:
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado y resulta posible detener su tramitación, Wow Libros podrá proceder a su cancelación y correspondiente reembolso.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho legal de desistimiento una vez recibido el producto.
21. Imposibilidad de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al destinatario, tales como una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o falta de recogida del paquete dentro del plazo establecido por el transportista, Wow Libros contactará con el cliente cuando resulte necesario para gestionar la incidencia.
Los costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente cuando ello resulte legalmente procedente y la imposibilidad de entrega sea imputable al mismo.
22. Promociones y códigos de descuento
Wow Libros podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones o códigos promocionales.
Cada promoción podrá estar sometida a condiciones específicas relativas a su duración, productos incluidos, importe mínimo, número de usos o compatibilidad con otras promociones.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
Wow Libros podrá cancelar o rechazar el uso fraudulento o abusivo de códigos promocionales, respetando en todo caso los derechos legalmente adquiridos por los consumidores.
23. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, incidencias o cualquier cuestión relativa a una compra, el cliente podrá contactar con Wow Libros mediante:
Correo electrónico: wowlibrosesp@gmail.com
Teléfono: 683 485 502
Wow Libros tratará de atender las solicitudes dentro de un plazo razonable.
24. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
- Comprobar los datos del pedido antes de efectuar el pago.
- Facilitar una dirección en la que pueda realizarse correctamente la entrega.
- Abonar los importes correspondientes al pedido.
- Utilizar la tienda online de manera lícita y de buena fe.
- No realizar pedidos fraudulentos o mediante medios de pago que no esté autorizado a utilizar.
Wow Libros podrá adoptar las medidas legalmente permitidas cuando existan indicios razonables de fraude.
25. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información detallada sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, conservación de los datos y derechos de los interesados estará disponible en la Política de Privacidad de Wow Libros.
26. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la tienda online de Wow Libros, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios, se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto no otorga al cliente ningún derecho sobre los elementos de propiedad intelectual o industrial asociados al sitio web.
Los derechos correspondientes a libros, portadas, marcas, editoriales y demás contenidos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares.
27. Modificación de las Condiciones Generales
Wow Libros podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán, con carácter general, las que estuvieran vigentes y disponibles para el cliente en el momento de formalizar la compra.
Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a pedidos ya celebrados salvo cuando resulte obligatorio por disposición legal.
28. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y, especialmente, por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios y contratación electrónica.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin que estas Condiciones puedan limitar los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
Cuando legalmente sea posible acordar un fuero distinto, se aplicarán las reglas de competencia previstas por la legislación vigente.
29. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando resulte posible, de la forma que mejor respete su finalidad y la legislación aplicable.
30. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Venta y Contratación, el usuario puede contactar con:
Wow Libros
Titular: Jorge Z. M.
NIF: 50249097P
Dirección: Calle Concejal Francisco José Jiménez Martín, 148, 28047 Madrid, Madrid, España
Teléfono: 683 485 502
Correo electrónico: wowlibrosesp@gmail.com
Última actualización: agosto de 2026.