Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre comercial: Wow Libros
Titular: Jorge Z. M.
NIF: 50249097P
Domicilio: Calle Concejal Francisco José Jiménez Martín, 148, 28047 Madrid, Madrid, España
Teléfono: 683 485 502
Correo electrónico: wowlibrosesp@gmail.com

En adelante, “Wow Libros”.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación del usuario con Wow Libros y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Información relativa a pedidos y compras.
• Datos necesarios para la facturación.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios o comunicaciones.
• Información relacionada con devoluciones, reclamaciones o incidencias.
• Dirección IP y determinados datos técnicos relativos al dispositivo y navegación.
• Preferencias relativas a comunicaciones comerciales, cuando corresponda.

Wow Libros no necesita conocer ni almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar compras cuando el pago es procesado por proveedores externos de servicios de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Gestionar y tramitar las compras realizadas a través de Wow Libros, incluyendo:

• Procesamiento del pedido.
• Gestión del pago.
• Preparación de los productos.
• Gestión del envío y entrega.
• Comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Gestión de incidencias.
• Devoluciones y reembolsos.

Atención al cliente

Responder a consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias realizadas mediante correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

Facturación y obligaciones legales

Gestionar facturas, documentación contable y el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales.

Prevención del fraude

Adoptar medidas destinadas a detectar y prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos de la tienda o transacciones potencialmente ilícitas.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida para ello, Wow Libros podrá enviar información comercial relacionada con sus productos, novedades, promociones u ofertas.

Cuando estas comunicaciones estén basadas en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

Funcionamiento y seguridad del sitio web

Mantener el correcto funcionamiento y seguridad de la tienda online, prevenir ataques, detectar errores y proteger los sistemas utilizados por Wow Libros.

Análisis y cookies

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podrán tratarse determinados datos relacionados con su navegación para realizar análisis estadísticos, medición de audiencia, personalización o publicidad, según las herramientas efectivamente utilizadas.

Puede obtenerse más información en la Política de Cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.

Ejecución de un contrato

El tratamiento de los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás aspectos relacionados con una compra se basa en la ejecución del contrato celebrado entre el cliente y Wow Libros.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos deberán conservarse y tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y otras obligaciones establecidas legalmente.

Consentimiento

Cuando resulte necesario, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento del usuario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o para la utilización de determinadas cookies.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Interés legítimo

En determinados supuestos, Wow Libros podrá tratar información sobre la base de un interés legítimo, por ejemplo, para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos o defender sus derechos e intereses legítimos, previa ponderación de los derechos e intereses afectados.

5. Destinatarios de los datos

Wow Libros no venderá los datos personales de sus clientes a terceros.

No obstante, determinados proveedores podrán acceder a datos personales cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Entre ellos podrán encontrarse:

• Proveedores de alojamiento y comercio electrónico.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios de pago.
• Entidades bancarias.
• Servicios de facturación y contabilidad.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Proveedores de análisis o marketing, cuando hayan sido autorizados.
• Asesores profesionales cuando resulte necesario.

Los datos necesarios para realizar una entrega podrán ser comunicados a la empresa de transporte correspondiente.

Asimismo, podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal.

6. Shopify

La tienda online de Wow Libros utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos necesarios para proporcionar su plataforma de comercio electrónico, alojar la tienda, procesar operaciones y proporcionar funcionalidades relacionadas con la compra.

El tratamiento realizado por Shopify se regirá también por sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.

Cuando resulte aplicable, Wow Libros adoptará las medidas necesarias para que el tratamiento de datos realizado por sus proveedores cumpla la normativa de protección de datos.

7. Proveedores de pago

Los pagos realizados en Wow Libros pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos necesarios para autorizar y procesar la transacción.

Wow Libros no almacena necesariamente los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente, siendo el procesamiento de dicha información responsabilidad de las plataformas de pago correspondientes.

8. Empresas de transporte

Para realizar la entrega de los pedidos, Wow Libros podrá comunicar a las empresas de transporte los datos estrictamente necesarios, incluyendo, según corresponda:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Estos datos serán utilizados para gestionar el transporte, entrega y seguimiento del pedido.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Wow Libros pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura situada en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Wow Libros procurará que se realicen utilizando alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente reconocidas.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los datos relacionados con compras, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil que resulte aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento podrán tratarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En particular, podrán solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales trata Wow Libros.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte legalmente aplicable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante:

Correo electrónico: wowlibrosesp@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificar su identidad.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El ejercicio de este derecho es independiente de la posibilidad de contactar previamente con Wow Libros para intentar resolver cualquier incidencia.

13. Comunicaciones comerciales

Wow Libros podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando las comunicaciones estén basadas en consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Las comunicaciones electrónicas comerciales incluirán, cuando resulte legalmente exigible, un mecanismo que permita darse de baja o solicitar que no se reciban nuevas comunicaciones.

14. Seguridad de los datos

Wow Libros adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Menores de edad

Los servicios de Wow Libros están destinados principalmente a personas con capacidad legal suficiente para realizar compras.

Cuando un menor no tenga capacidad suficiente para contratar por sí mismo conforme a la legislación aplicable, la compra deberá realizarse por sus padres, tutores o representantes legales.

16. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación necesaria para mantener actualizada su información.

17. Cambios en la Política de Privacidad

Wow Libros podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en la tienda online.

Cuando los cambios sean especialmente relevantes, se podrán adoptar medidas adicionales para informar a los usuarios cuando resulte necesario.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Wow Libros
Titular: Jorge Z. M.
NIF: 50249097P
Dirección: Calle Concejal Francisco José Jiménez Martín, 148, 28047 Madrid, Madrid, España
Teléfono: 683 485 502
Correo electrónico: wowlibrosesp@gmail.com

Última actualización: agosto de 2026.